2023年1月16日，航站楼陆侧急救室匆匆闯进三名旅客，他们一进门就说着感谢的话，热情的夸赞医务人员工作认真、负责，关键时刻为旅客排忧解难，让他们在旅途生病时感受到了机场的真情服务。

2023年1月7日下午，一名焦急的男性老年旅客前往急救室求助，诉家属出现胸闷气短，需要购买速效救心丸。当班医务人员详细询问情况，并跟随老人把患者带到急救室，经检查发现患者心功能不全，呼吸困难，立即给予卧床休息吸氧。半小时后患者胸闷气短的症状改善不明显，综合考虑老人身体情况，建议取消当日行程，前往医院进一步诊治后择日继续行程，得到同意后，当班医务人员为其开具取消登机证明，积极帮忙联系取回托运行李，并耐心解答老人一系列疑问。

当时旅客带着五岁孙子同行，家属出现不适后，老人忙着联系家人和取行李等事情，小孙子无人照看，医务人员临时充当了“小保姆”的角色，陪孩子玩耍，安抚孩子情绪。最后在当班医务人员的努力下，老人和患病家属安全离开机场，前往医院诊治。老人临行一再对医务人员表达谢意， 16日老人家属康复从机场继续之前行程也就有开头的那一幕感谢。

根据合肥机场春运工作部署和要求，急救中心加强组织领导，进一步提高思想认识，全面提升春运服务保障水平，确保为每一位出行旅客带去一份舒心、健康、快乐、有温度的行程。（急救中心）