为进一步提高一线工作人员服务意识，持续提升综保部服务工作质量,11月22日，综保部开展服务意识提升专题培训。宿舍管理员、梧桐别院管理员、安保巡逻员等一线岗位工作人员参加了此次培训。

培训教员运用视频案例分享、学员互动、小游戏、模拟练习等方式，从文明用语、服务意识及态度等方面开展培训，课堂气氛轻松活跃、学员们专注度高、积极参与，取得了良好的培训效果。

通过此次培训，综保部一线工作人员熟练掌握了服务沟通技巧，对服务意识的培养有了更深刻的理解。使一线工作人员在以后的工作中更能够以旅客和机场员工的体验感为重心，时时为旅客和机场员工着想。综保部也将持续践行真情服务理念，继续深化“品质意识”“全员意识”“品牌意识”，推进服务质量提升工作，为合肥机场高质量发展不懈努力。