为提高应对恶劣天气下不正常航班应急处置能力，检验大面积航班延误应急预案的适用性和可操作性，增强部门应急组织协调能力和强化员工岗位技能。11月18日下午，蓝服公司非航保障部组织全员参与大面积航班延误应急单项桌面演练活动。

本次演练模拟某日上午本场因大雾天气，导致大面积航班延误，滞留旅客近1500人，预计2小时内将有5个航班配餐3个航班住宿的保障任务。部门调度员在接到保障信息后，按照大面积航班延误或备降处置流程，第一时间将信息传达给合客、酒店和航食，要求提前做好保障准备，同时主动联系航司和旅客服务部，及时跟进了解延误航班动态。由隔离区内的保障员引导航食配餐到达指定登机口，并协助发放餐食。最后在候机楼7号门外的保障员及时引导住宿旅客乘车，当出现车辆不足时，立刻联系合客调度人员调配车辆。

此次单项桌面演练，部门负责人靠前指挥，在不正常航班信息通报、备降航班信息传递、航延旅客食宿安排及防疫带来的特殊情况处置等做了重点情景模拟，达到了检验预案、锻炼队伍、完善流程的预期效果。

下一步，非航保障部将不断完善大面积航班延误处置预案，切实提高全体员工在航延保障中的协调联动能力和应急处置能力，为广大旅客出行时提供更加优质、规范、高效的服务。